Điều khoản dịch vụ

Khi quý khách liên hệ qua trang web hoặc các kênh liên hệ như hotline, zalo, email,… sẽ có nhân viên tư vấn và xác nhận đơn đặt hàng. Thời gian làm việc của chúng tôi bắt đầu từ 8h00 – 17h30 thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần (trừ các ngày Lễ Tết).

Sau khi đặt hàng thành công, sản phẩm sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian dưới đây:

Lưu ý: 

– Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận (không tính Chủ nhật và Lễ Tết).

– Với địa chỉ giao hàng tại các khu vực cao ốc/chung cư,… chính sách giao nhận hàng sẽ được nhân viên giao hàng liên hệ, thỏa thuận và thống nhất trước, nhằm đảm bảo sự thuận tiện trong quá trình nhận hàng của quý khách.

– Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quá trình giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0888 493 089 hoặc 028 6262 1417.

Để thuận tiện cho việc thanh toán, quý khách mua hàng tại Hải Minh có thể lựa chọn một trong hai phương thức thanh toán sau:

– Thanh toán bằng tiền mặt 

– Thanh toán chuyển khoản

Lưu ý: Quý khách vui lòng đặt cọc trước tối thiểu 30% giá trị đơn hàng để chúng tôi đảm bảo giữ hàng và quá trình giao hàng được diễn ra suôn sẻ.

Chúng tôi cung cấp mẫu miễn phí cho các công ty xây dựng, công ty thiết kế, kiến trúc sư, nhà thầu, dự án. Tuỳ thuộc vào từng thời điểm, số lượng mẫu và phí vận chuyển sẽ có sự thay đổi. Vui lòng trao đổi và thống nhất với nhân viên bán hàng khi quý khách có nhu cầu nhận mẫu miễn phí. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ do chúng tôi quyết định cuối cùng.

Quý khách cần kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm giao/nhận hàng và có thể đổi trả trong vòng 15 ngày đối với những trường hợp sau: 

– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như trong đơn đặt hàng.

– Quý khách phải thanh toán đầy đủ phí giao hàng và các chi phí phát sinh tùy theo đơn hàng.

Điều kiện đổi trả:

– Gạch trả nguyên thùng, không bể, mẻ và không ngâm nước.

– Thiết bị vệ sinh nguyên thùng không trầy xước, nứt bể.

– Sản phẩm không rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

– Số lượng trả hàng không vượt quá 10%.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi trả hàng hóa. Sau 15 ngày tính từ ngày giao hàng thành công, chúng tôi sẽ áp dụng sang chính sách bảo hành (đối với thiết bị vệ sinh) do lỗi chất liệu, lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt, không áp dụng đổi sang sản phẩm khác.

Công ty TNHH TM DV Tân Quỳnh Lan cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Các thông tin thu thập thông qua website gachhaiminh.com sẽ giúp chúng tôi:

– Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm

– Chăm sóc khách hàng

– Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên website của chúng tôi

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ chính sách bảo mật.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật. 

Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân quý khách ra ngoài, không bán, chia sẻ hoặc cho thuê đối với bất kỳ bên thứ ba nào khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Địa chỉ: 339 – 341 Lê Văn Lương, phường Tân Quy, Quận 7, TP.HCM

Điện thoại: 028 626 1383

Email: hotrohaiminh@gmail.com

Website: https://gachhaiminh.com/